在企业网站上，顾客可以更方便的找到想要的东西，可以通过网站查找产品信息、服务项目，并将问题反馈给客服解决，即使不需要亲自拜访店面，这大大的降低了企业的运营成本，又为日后企业与客户服务提供了有力的支撑。
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